Termini e condizioni del servizio di vendita sul Marketplace

PREMESSE GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sul Marketplace disciplinano l'offerta e la vendita di Beni e Servizi effettuata a distanza tramite la Piattaforma.

Il Venditore offre e vende i propri Beni e/o Servizi tramite la Piattaforma, in conformità con i Termini e le Condizioni stabiliti nel presente Allegato e con quelli stabiliti dal Venditore stesso. A tal fine, il Venditore è tenuto ad informare e mettere a disposizione degli Acquirenti le informazioni prima della conclusione del contratto di acquisto.

Nue s.r.l. è - e sarà sempre - estranea ai Contratti di Acquisto.

1. BENI E SERVIZI IN VENDITA TRAMITE LA PIATTAFORMA

I Beni e Servizi in vendita tramite la Piattaforma sono relativi al settore commerciale del Tè e comprendono, a titolo esemplificativo, bevande, infusi, foglie di Tè, e ogni altro accessorio connesso al consumo e alla conservazione del Tè.

Per ciascun Bene o Servizio, il Venditore si impegna a fornire ai Clienti ogni informazione utile e obbligatoria ai sensi della Normativa Applicabile, nonché una descrizione dettagliata (anche per immagini), il Prezzo, le modalità di consegna e i costi, pubblicandoli in una sezione denominata "Scheda Prodotto".

Al Venditore è fatto espresso divieto di promuovere e pubblicizzare sulla Piattaforma, il proprio Sito e-commerce o altri Siti web e/o altre piattaforme di vendita, attraverso qualsiasi link, immagine, testo, contenuto ecc.

2. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI

Gli utenti possono effettuare acquisti attraverso la Piattaforma solo dopo essersi registrati e solo se hanno almeno 18 anni di età.

Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, per consumatore si intende una persona fisica che agisce al di fuori di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

La registrazione al Sito consente agli utenti, attraverso un'area/account riservata e personale, di effettuare quanto segue:

• controllare il tracking della spedizione e lo stato degli ordini effettuati tramite la Piattaforma;
• controllare lo storico degli ordini effettuati;
• controllare l'elenco degli indirizzi di spedizione aggiunti in fase di acquisto;
• gestire i propri dati personali e modificarli in qualsiasi momento;
• usufruire dei servizi dedicati che potranno essere attivati dalla Piattaforma o dal Venditore, di volta in volta;
• rivedere ogni acquisto effettivamente effettuato e, in merito a tale esperienza, esprimere un giudizio di valutazione sulla performance del Venditore.

L'Utente è responsabile dell'utilizzo e della custodia delle credenziali di accesso. Esse possono essere utilizzate solo dall'Utente e non possono essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenere segrete le credenziali di accesso e ad assicurarsi che terzi non vi abbiano accesso. L'Utente si impegna inoltre a informare immediatamente Nue s.r.l. - utilizzando l'indirizzo e-mail marketing@teascanner.com - nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza che tali dati vengano utilizzati o divulgati indebitamente.

L'Utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite con il Modulo di Richiesta di Registrazione e si impegna a manlevare e tenere indenne Nue s.r.l. da qualsiasi danno subito, compresi eventuali obblighi risarcitori e/o sanzioni, derivanti da e/o connessi alla violazione delle procedure di registrazione e onboarding e delle regole di custodia delle Credenziali di Accesso.

3. INFORMAZIONI, PROCEDURA E CONSEGUENZE DEL CONTRATTO DI ACQUISTO

Ai sensi della Normativa Applicabile in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l'Utente/Acquirente di quanto segue:

• Al fine di dare esecuzione ad un contratto di acquisto avente ad oggetto uno o più Prodotti presenti sul Sito, l'Utente è tenuto a compilare un modulo d'ordine in formato digitale e a trasmetterlo al Venditore, tramite la Piattaforma, seguendo le istruzioni che verranno di volta in volta fornite sul Sito;
• Prima di procedere all'acquisto del Bene o del Servizio, l'Utente dovrà aver letto attentamente la Scheda delle Caratteristiche del Bene o del Servizio ("Scheda Prodotto");
• Una volta registrato il modulo d'ordine, all'Acquirente sarà richiesto di accettare le Condizioni Generali di Vendita del Servizio di cui al presente Allegato e le Condizioni Generali di Vendita predisposte dal Venditore;
• Il Contratto d'Acquisto si conclude nel momento in cui il Venditore accetta l'ordine d'acquisto;
• Ciascun ordine sarà evaso da ciascun Venditore, entro 72 ore dalla relativa richiesta.

L'Utente potrà comunque effettuare più ordini di acquisto anche se diretti a Venditori diversi;

• una volta accettato il modulo d'ordine dal Venditore, l'Utente riceverà una e-mail di conferma al proprio indirizzo di posta elettronica;
• l'Utente potrà accedere al modulo d'ordine e/o ai relativi dati attraverso il proprio account personale.

Il Contratto d'Acquisto è concluso tra il Venditore e l'Acquirente, in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita del Servizio MarketPlace e nelle Condizioni Generali di Vendita predisposte dal Venditore. Pertanto, il Venditore è l'unico ed esclusivo responsabile della conclusione e dell'esecuzione del Contratto d'Acquisto mentre Nue s.r.l. è sempre estranea ed esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dalla conclusione, risoluzione e/o esecuzione o mancata esecuzione del Contratto d'Acquisto.

Il Venditore si impegna a tenere Nue s.r.l. indenne e manlevata, da qualsiasi responsabilità derivante o comunque connessa alla conclusione, risoluzione, mancata conclusione e/o esecuzione e/o mancata esecuzione del Contratto d'Acquisto.

4. RESPONSABILITÀ E GARANZIA DEL VENDITORE

Il Venditore è consapevole ed accetta di essere l'unico responsabile delle attività svolte e dei Beni e Servizi promossi attraverso la Piattaforma, e si impegna a rispettare la Normativa Applicabile con particolare riferimento alle disposizioni del Codice del Consumo, al Decreto Legislativo 14 marzo 2014, n. 14, ove applicabile, e, in generale, a tutte le Norme e Leggi in materia di commercio elettronico, contratti a distanza, protezione dei dati personali, commercializzazione di prodotti alimentari, ecc.

Il Venditore dichiara e riconosce di essere l'unico responsabile dell'offerta e della vendita di Beni e Servizi, del Contratto di Acquisto e del conseguente rapporto con l'Acquirente, nonché della veridicità, correttezza, completezza, accuratezza, non ingannevolezza delle informazioni obbligatorie e della Documentazione Legale fornita e/o messa a disposizione dei Clienti e degli Acquirenti.

Il Venditore dichiara e garantisce che nelle proprie Condizioni Generali di Vendita non inserirà termini e/o condizioni contrarie alla Normativa Applicabile e/o informazioni e/o dati non corrispondenti al vero e/o non esaustivi e/o non corretti e/o non accurati e si impegna a tenere indenne e a risarcire Nue s.r.l. da qualsiasi danno, anche sanzionatorio da parte delle autorità competenti, che possa derivare in caso di violazione di tale disposizione.

Pertanto il Venditore si impegna: (1) a mettere a disposizione dell'Acquirente, nella "Scheda Prodotto", tutte le Informazioni Obbligatorie e in particolare quelle previste dal Decreto Commercio Elettronico, dal Codice del Consumo e dal D. Lgs. 14 marzo 2014, n. 49, ove applicabili, prima della conclusione del Contratto d'Acquisto; (2) dopo la conclusione del Contratto d'Acquisto e prima della sua esecuzione, fornire all'Acquirente le Informazioni Obbligatorie, già rese disponibili nella fase precontrattuale, su supporto durevole, in conformità alle Leggi applicabili e, in particolare, al Codice del Consumo; (3) mettere a disposizione e/o fornire, a seconda dei casi, la Documentazione Legale, in conformità alle disposizioni delle Leggi applicabili e, in particolare, del Codice del Consumo.

Il Venditore dichiara e garantisce che i Beni e Servizi offerti e/o venduti sul MarketPlace non violano i diritti di terzi. In particolare, non violano i diritti del produttore del Prodotto e/o i diritti del proprietario del marchio e/o del licenziatario e sono pienamente conformi alla Legge Applicabile.

In particolare, il Venditore dichiara e garantisce che: (1) i Prodotti e/o i marchi che li identificano sono autentici, originali e non contraffatti (2) i Prodotti sono stati legittimamente immessi sul mercato dell'Unione Europea e legittimamente acquistati (3) i Prodotti non sono soggetti ad accordi di distribuzione selettiva e/o ad accordi che vietino la distribuzione degli stessi da parte di terzi, anche ai fini della loro rivendita online; (4) nel caso in cui il Venditore non sia il produttore dei Prodotti, il Venditore li ha acquistati da soggetti legittimati alla vendita e/o alla distribuzione degli stessi.

Il Venditore dichiara e garantisce che i Beni e i Servizi in vendita sono conformi alle Leggi applicabili in materia di: vendite a distanza e commercio elettronico; tutela dei diritti dei consumatori; divieto di vendita ai minori; etichettatura; garanzia legale di conformità; diritti d'autore e di proprietà intellettuale; concorrenza leale, ecc.

Inoltre, il Venditore dichiara e garantisce che i Beni e Servizi offerti e venduti non conterranno materiale erotico, pedo-pornografico, pornografico, pericoloso, diffamatorio e/o osceno; non saranno inclusi nella Lista dei Prodotti Vietati.

Il Venditore si impegna a non promuovere e pubblicizzare sulla Piattaforma, il proprio Sito e-commerce o altri Siti web e/o altre piattaforme di vendita, attraverso qualsiasi link, immagine, testo, contenuto, ecc.

Il Venditore si impegna a non promuovere e pubblicizzare sulla Piattaforma, il proprio Sito e-commerce o altri Siti web e/o altre piattaforme di vendita, attraverso qualsiasi link, immagine, testo, contenuto ecc.

Il Venditore è, e riconosce di essere, l'unico responsabile della rispondenza dei Prodotti alle caratteristiche e ai requisiti, ivi compresa la loro disponibilità, messi a disposizione o forniti al Cliente, ed assume, direttamente, ogni rischio derivante e/o connesso a tale responsabilità, impegnandosi a tenere indenne e manlevata Nue s.r.l. a tale riguardo.

Il Venditore è, e riconosce di essere, l'unico responsabile, tra l'altro, di quanto segue: (1) la consegna dei Prodotti all'Acquirente; (2) l'applicazione del Diritto di Recesso o la sua esclusione; (3) l'applicazione, o la mancata applicazione della Garanzia Legale di Conformità, e si impegna a tenere Nue s.r.l. indenne e manlevata da qualsiasi danno che la stessa possa subire in relazione a qualsiasi violazione delle Leggi Applicabili.

In ogni caso, Nue s.r.l. si riserva il diritto di: (1) vietare al Venditore di inserire nel Catalogo, o rimuovere dal Catalogo se già inseriti, i Prodotti che compaiono nella Lista dei Prodotti Vietati o non conformi alle Leggi Applicabili, al Contratto, alla Documentazione Legale, alle Informazioni Obbligatorie e/o al Contratto d'Acquisto; (2) sospendere la commercializzazione dei Prodotti, nel caso in cui non sia conforme al Contratto e/o al Contratto d'Acquisto e/o alle Condizioni Generali del Venditore.(3) adottare tutte le misure che possano essere ragionevolmente necessarie o utili al fine di impedire la commercializzazione di Prodotti non conformi alle Leggi Applicabili, inclusi nella Lista dei Prodotti Vietati e/o in una categoria merceologica errata o non pertinente del Catalogo, informandone tempestivamente il Venditore.

5. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO DI VENDITA SUL MARKETPLACE

Eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sul Marketplace saranno efficaci dal momento della loro divulgazione sul Sito e non avranno efficacia retroattiva.

Acquirenti e Venditori sono pertanto invitati ad accedere regolarmente alla Piattaforma e a consultare la versione più aggiornata delle presenti "Condizioni generali di vendita sul Marketplace", prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Di conseguenza, le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

L'Acquirente, con l'invio della conferma del proprio ordine d'acquisto accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei suoi rapporti con il Venditore, le presenti "Condizioni Generali di Vendita sul Marketplace" e le modalità di pagamento, nonché dichiara di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni fornite, ai sensi della normativa sopra richiamata. L'Acquirente accetta inoltre che il Venditore non possa essere impegnato in termini e condizioni diversi se non preventivamente concordati per iscritto. La conferma dell'ordine implica la piena conoscenza e accettazione dei Termini e delle Condizioni del Servizio di Vendita sul Marketplace.

6. REQUISITI INFORMATIVI DEL VENDITORE

Ferme restando tutte le disposizioni contenute negli articoli precedenti e gli obblighi di conformità alle Leggi applicabili, il Venditore, in particolare, in relazione a ciascuna offerta, si impegna a fornire: (1) il prezzo dei Beni e dei Servizi comprensivo di IVA; nel caso in cui il Venditore decida di indicare i prezzi dei Beni e dei Servizi in una valuta diversa, la Piattaforma provvederà direttamente alla conversione in Euro, utilizzando un algoritmo proprietario; (2) i costi di consegna applicabili a ciascuna modalità di consegna offerta al Cliente; (3) ogni altro costo e/o onere che l'Acquirente è tenuto a pagare in relazione al Prodotto; (4) la data entro la quale lo stesso si impegna a consegnare il bene e/o a fornire il servizio; (5) i termini e le condizioni che si applicano all'esercizio del Diritto di Recesso, incluso l'indirizzo al quale l'Acquirente dovrà inviare la comunicazione di recesso e l'indirizzo al quale l'Acquirente dovrà restituire i Prodotti; (6) le caratteristiche principali dei Prodotti; (7) le modalità con le quali la Garanzia Legale di Conformità può essere esercitata dall'Acquirente; (8) se applicabile, l'esclusione del Diritto di Recesso e le condizioni e circostanze in cui non è possibile per l'Acquirente esercitare tale diritto.

7. CONTRATTI DI ACQUISTO

Il Venditore si impegna a non reindirizzare i propri Clienti e/o Acquirenti verso i propri Canali di Vendita, e a non reindirizzare alcuna transazione con i Clienti e/o Acquirenti al di fuori della Piattaforma, e a non promuovere o pubblicizzare Canali di Vendita diversi dalla Piattaforma Teascanner, impegnandosi, nella misura massima possibile e prevista dalle Leggi Applicabili, a comunicare con i Clienti e gli Acquirenti attraverso l'apposito sistema di messaggistica offerto dalla Piattaforma.

8. PAGAMENTO DEL PREZZO DI ACQUISTO

L'Acquirente potrà acquistare i Beni e i Servizi sulla Piattaforma solo con Carte di Credito o Paypal, attraverso le tecnologie di pagamento di Mangopay.

I dati relativi alle carte di credito utilizzate per gli acquisti sulla Piattaforma saranno conservati, protetti e trattati solo da Mangopay e non condivisi con il gestore della Piattaforma Teascanner.

Il ricavato delle vendite sarà accreditato direttamente sul portafoglio elettronico personale del Venditore, attraverso i servizi di pagamento di Mangopay.

Il portafoglio elettronico del Venditore è gestito direttamente dalla Piattaforma e il Venditore può accedervi ogni volta che vuole attraverso il suo cruscotto personale, secondo i Termini e le Condizioni di Mangopay.

Il pagamento dell'ordine di acquisto dell'Acquirente viene accreditato direttamente sul portafoglio elettronico personale del Venditore. Il Venditore si impegna ad accettare l'ordine di acquisto dell'Acquirente entro 72 ore dal suo invio. In caso contrario, l'ordine di acquisto sarà automaticamente rifiutato e il pagamento sarà rimborsato all'Acquirente.

Il Venditore si impegna a spedire l'ordine accettato entro 7 giorni dalla sua accettazione. In caso di mancata o ritardata spedizione, l'ordine di acquisto sarà rifiutato e il relativo pagamento sarà rimborsato all'Acquirente.

Ogni mese il Venditore potrà trasferire i ricavi delle vendite andate a buon fine - detratte le commissioni di Nue s.r.l. - dal portafoglio elettronico al proprio conto corrente bancario o a Paypal. Il trasferimento richiesto dopo il 28 di ogni mese sarà esente da commissioni; il trasferimento richiesto prima di tale data sarà addebitato con una commissione fissa di € 3,00.

Il Venditore si impegna ad accettare i Termini e le Condizioni del contratto che regola il Conto di Pagamento del Venditore e del contratto che regola i servizi di pagamento Mangopay.

9. ACCETTAZIONE O RIFIUTO DELL'ORDINE DI ACQUISTO

Il Venditore si impegna ad accettare o rifiutare gli ordini di acquisto dell'Acquirente entro 72 ore dal loro invio.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti nei termini indicati nelle Condizioni Generali di Vendita del Venditore e, in ogni caso, a provvedere alla spedizione della merce entro e non oltre 7 giorni dall'accettazione dell'ordine.

In relazione a ciascuna Offerta e/o Prodotto e/o Servizio, il Venditore si impegna ad indicare a tutti i Clienti i tempi di evasione dell'ordine e/o di spedizione e si impegna a comunicare all'Acquirente tutte le informazioni relative alla data di spedizione - che dovrà avvenire entro 7 giorni a partire dall'accettazione dell'ordine di acquisto - alla data di consegna, allo stato e ai dettagli della spedizione e/o della consegna, compresa l'eventuale documentazione relativa nonché il nome del vettore incaricato della consegna.

10. RECESSO E RECLAMI DELL'ACQUIRENTE

Il Venditore è l'unico responsabile dell'applicazione del Diritto di Recesso e della Garanzia Legale di Conformità, nonché delle Leggi applicabili alla commercializzazione dei prodotti alimentari.

L'Acquirente può e deve, pertanto, contattare il Venditore per esercitare tali diritti nei termini previsti dal Codice del Consumo (14 giorni dalla conclusione del contratto). Nue s.r.l., estranea al Contratto d'Acquisto, si impegna a trasmettere tempestivamente al Venditore le richieste di esercizio del Diritto di Recesso e/o della Garanzia Legale di Conformità che dovessero pervenire per errore.

Il Venditore è l'unico responsabile di eventuali reclami, contestazioni, controversie, cause, richieste di rimborso e/o di risarcimento - ivi compresi i danni di qualsiasi natura, noti e non noti, sospetti e non sospetti, segnalati e non segnalati - che dovessero essere avanzati dai Clienti e/o dagli Acquirenti, da altri Venditori e/o da qualsiasi altro terzo (ciascuno singolarmente e tutti collettivamente le "Controversie"), nonché di eventuali danni e/o pregiudizi che i Clienti, gli Acquirenti, gli altri Venditori e/o qualsiasi altro terzo potrebbero subire ("Danni") in conseguenza di qualsiasi vendita di Beni o Servizi sul Marketplace.

Pertanto, in relazione al paragrafo che precede, il Venditore si impegna a tenere indenne e manlevare Nue s.r.l. da qualsiasi danno e/o pretesa e/o controversia.

Il Venditore è (e lo stesso dichiara e riconosce di essere) l'unico responsabile di: (1) gestire le richieste degli Acquirenti relative a: recesso dal Contratto d'Acquisto; risoluzione del Contratto d'Acquisto; cambio o restituzione del prodotto e/o relativi rimborsi, in conformità alla Legge Applicabile, alle Condizioni di Vendita, alla Documentazione Legale e al Contratto d'Acquisto; (2) calcolare e pagare il rimborso entro i termini di legge, in conformità alla Legge Applicabile, alle Condizioni di Vendita, alla Documentazione Legale e al Contratto d'Acquisto.

Nel caso in cui il Venditore non gestisca tempestivamente il reclamo dell'Acquirente o lo rifiuti, l'Acquirente potrà inoltrare il reclamo direttamente alla Piattaforma Teascanner. Nel caso in cui, al termine del procedimento, la Piattaforma decida di rivalersi sull'Acquirente, il relativo importo sarà prelevato dal portafoglio elettronico del Venditore e il Venditore stesso sarà raggiunto da un "warning". Nue s.r.l. si riserva il diritto di bandire dalla Piattaforma il Venditore che avrà maturato tre avvertimenti.

Nel caso in cui il Venditore non risponda alla richiesta di rimborso entro 7 giorni, Teascanner accetterà automaticamente la richiesta e rimborserà l'Acquirente.

11. ANOMALIE SULL'ACCOUNT DELL'UTENTE/ACQUIRENTE

In caso di ordini, effettuati da chiunque, che appaiano sospetti in considerazione della quantità di prodotti acquistati, o della frequenza degli acquisti effettuati, il Venditore, in accordo con Nue s.r.l., si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni che si rendano necessarie per garantire l'interruzione di tali comportamenti, tra cui la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito, o il rifiuto o l'annullamento degli ordini irregolari.

12. REPUTAZIONE E FEEDBACK DEL VENDITORE

La Piattaforma fornisce ai Clienti/Acquirenti un sistema per valutare e recensire le prestazioni del Venditore, nonché i Beni e i Servizi acquistati.

A tal fine, dopo aver ricevuto il Bene o il Servizio acquistato tramite la Piattaforma, il Cliente riceverà una e-mail al proprio indirizzo di posta elettronica, in cui gli verrà chiesto di valutare la propria esperienza. La valutazione si basa su molteplici indici: (1) qualità del prodotto ricevuto; (2) rapporto qualità/prezzo; (3) chiarezza delle informazioni ricevute e affidabilità del Venditore; (3) tempestività della consegna; (4) valutazione complessiva dell'esperienza di acquisto.

L'Acquirente può anche lasciare un commento specifico che sarà visibile al Venditore, il quale avrà il diritto di rispondere.

Le opinioni e i commenti espressi dagli Acquirenti saranno visibili nella "Scheda Prodotto" e nella "Pagina Venditore".

13. TERMINI E CONDIZIONI MANGOPAY

L'utente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni, i Termini e Condizioni Aggiuntivi del Venditore Professionale, i Termini e Condizioni di di MANGOPAY SA e qualsiasi altra documentazione contrattuale a cui si fa riferimento nei presenti Termini e Condizioni.